Trouver un collaborateur polyvalent en gestion est devenu l’un des casse-têtes récurrents des dirigeants de PME. Ces profils capables de jongler entre la comptabilité, le commercial, le juridique et l’administratif sont rares sur le marché. Pourtant, les PME en ont cruellement besoin. Comprendre pourquoi cette pénurie existe, c’est aussi comprendre comment elle pourrait se résorber.
La polyvalence : un besoin spécifique aux PME
Dans une grande entreprise, chaque fonction est clairement délimitée. Il y a un service comptable, un service juridique, un service RH, un service commercial. Ces équipes spécialisées n’ont pas à déborder sur les prérogatives des autres. Dans une PME de 5, 10 ou 20 salariés, cette organisation n’est tout simplement pas possible. La personne en charge de l’administratif est souvent aussi celle qui envoie les factures, gère les relations avec la banque, s’occupe des contrats de travail et répond aux courriers des administrations.
Ce besoin de polyvalence est inhérent au modèle de la PME. Il n’est pas près de disparaître, même avec la transformation numérique. Si les outils automatisent certaines tâches répétitives, ils génèrent aussi de nouveaux besoins : paramétrage, contrôle, exploitation des données. Le collaborateur polyvalent d’aujourd’hui doit être à l’aise avec les logiciels de gestion, pas seulement avec les processus traditionnels.
Un système de formation peu adapté à la polyvalence
Le système éducatif français, dans sa globalité, tend à former des spécialistes plutôt que des généralistes. Les grandes filières comptables forment des comptables, les filières juridiques forment des juristes, les filières commerciales forment des commerciaux. Les passerelles entre ces domaines existent, mais elles sont peu valorisées dans les cursus traditionnels.
Quelques diplômes font exception à cette règle. Le BTS Gestion de la PME est précisément conçu pour former des profils polyvalents capables de couvrir les besoins d’une petite structure. Le Titre Professionnel Assistant de Gestion PME-PMI répond au même objectif. Mais ces formations restent relativement peu connues du grand public, et leur image souffre encore d’un déficit par rapport aux diplômes universitaires classiques.
Les conséquences pour les PME
La difficulté à recruter des profils polyvalents a des conséquences concrètes sur la gestion des PME. La première est la surcharge des dirigeants eux-mêmes, qui finissent par prendre en charge des tâches administratives et de gestion qui ne devraient pas leur incomber, au détriment du développement commercial et de la stratégie. Cette situation génère stress, inefficacité et risques d’erreurs.
La deuxième conséquence est le recours à des prestataires externes pour des tâches qui pourraient être gérées en interne. Expert-comptable, avocat, consultant RH : tous ces intervenants ont un coût. Si certaines missions justifient effectivement un recours à des spécialistes externes, d’autres pourraient être internalisées par un collaborateur correctement formé, ce qui représenterait une économie significative pour l’entreprise.
La troisième conséquence est la vulnérabilité lors des absences. Dans une grande entreprise, l’absence d’un collaborateur peut être absorbée par le service. Dans une PME où une seule personne gère l’ensemble de l’administratif, son départ en congé ou son arrêt maladie peut créer un véritable blocage opérationnel.
Des solutions existent : formation et développement des compétences
Face à cette pénurie, deux approches sont possibles pour les dirigeants de PME. La première est externe : chercher sur le marché des profils déjà formés à la polyvalence, en ciblant les titulaires de BTS Gestion de la PME ou de formations équivalentes. Ces candidats existent, mais ils sont rares et souvent rapidement recrutés.
La deuxième approche est interne : former des collaborateurs déjà en place pour développer leurs compétences en gestion. Un salarié qui travaille déjà dans l’entreprise connaît son fonctionnement, sa culture et ses particularités. L’investir dans une formation certifiante peut être plus rentable que de chercher un profil externe, et il est généralement plus fidèle à l’entreprise qui a investi dans lui.
Pour ceux qui souhaitent booster sa carrière grâce à une formation en ligne en gestion de PME, les opportunités sont nombreuses. Des parcours certifiants, accessibles à distance et finançables via le CPF, permettent d’acquérir les compétences recherchées par les PME sans interrompre son activité professionnelle.
L’enjeu de la valorisation de ces métiers
Au fond, le problème de pénurie des profils polyvalents en gestion est aussi un problème d’image. Ces métiers souffrent d’un manque de visibilité et de prestige par rapport à d’autres voies professionnelles. Pourtant, un assistant de gestion dans une PME dynamique peut avoir un impact direct sur la performance de l’entreprise, développer des compétences variées et évoluer vers des responsabilités importantes en quelques années.
La reconversion professionnelle vers ces métiers est une piste sous-exploitée. Des personnes venant d’horizons très différents (commerce, enseignement, industrie) ont les qualités humaines et organisationnelles pour réussir en gestion de PME. Il leur manque souvent les connaissances techniques, que la formation peut apporter rapidement.
Résoudre la pénurie de profils polyvalents en gestion suppose donc une action sur plusieurs fronts : mieux faire connaître les formations adaptées, valoriser ces métiers auprès des jeunes et des personnes en reconversion, et encourager les PME à investir dans la montée en compétences de leurs équipes. C’est un enjeu collectif qui concerne autant les organismes de formation que les dirigeants d’entreprise et les pouvoirs publics.
